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Der Internetauftritt www.bergische-energie.de

ist ein Service der

BEW Bergische Energie- und Wasser-GmbH
mit Sitz in D-51688 Wipperfürth, Sonnenweg 30
Geschäftsführer: Herr Dipl.-Ing. Jens Langner
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Online-Streitbeilegung nach Art. 14 ODR-VO
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung. Diese können Sie unter folgendem Link erreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sofern Verbrauchern der Weg zur Streitbeilegung bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. offensteht, haben Sie auch die Möglichkeit, diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen.

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann von Privatkunden ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass unser Kundenservice angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die BEW Bergische Energie- und Wasser-GmbH ist zur Teilnahme an dem Schlichtungsverfahren verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
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Tel. 030 27 57 240–0
Fax 030 27 57 240-69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de

Zuständige Aufsichtsbehörde:
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Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Internet: www.bundesnetzagentur.de
E-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de


Zuständige Aufsichtsbehörde für den Netzbetreiber:
Ministerium für Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und
Handwerk des Landes Nordrhein-Westfalen
Referat V.B.4 – Landesregulierungsbehörde, Energierecht
Berger Allee 25
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Internet: www.wirtschaft.nrw.de